Demanda en la OMIC aumenta un 22,7% en el primer semestre del año
En un impetuoso comienzo de año, la Oficina Mexicana de la Propiedad Industrial (OMIC) registra un aumento significativo en la demanda de servicios, con un crecimiento del 22,7% en el primer semestre del año en comparación con el mismo período del año anterior. Esta tendencia al alza se debe en gran medida a la creciente necesidad de las empresas y emprendedores de proteger sus marcas, diseños industriales y invenciones, lo que refleja un ambiente económico dinámico y en constante evolución.
La OMIC registra un 22,7% más de demandas en el primer semestre del año
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Talavera ha registrado un aumento del 22,7% en el número de demandas durante el primer semestre del año, pasando de 1.572 en 2023 a 1.929 en 2024.
Este aumento se debe a un mayor conocimiento de los ciudadanos sobre sus derechos como consumidores, lo que ha llevado a un aumento en la gestión diaria de la OMIC. La Oficina presta servicio en la ciudad desde hace más de 35 años y atiende las reclamaciones y peticiones de la ciudadanía desde su sede en el Centro Social Jaime Vera.
División de demandas
Las demandas se dividen en consultas o peticiones de información y reclamaciones. En el primer semestre del año, se han registrado 1.498 consultas (un 19,4% más) y 431 reclamaciones (un 35,5% más).
Las consultas se refieren a información y asesoramiento sobre diferentes temas, mientras que las reclamaciones se relacionan con quejas y denuncias sobre productos o servicios.
Sectores más demandados
Los sectores que más demandas han generado son las especialidades médicas, con 246 consultas (un 16% más), seguidas de las entidades financieras, con 176 consultas (un 11% más). Las compañías energéticas, especialmente de gas y electricidad, se sitúan en tercer lugar, con 162 consultas (un 10,8% más).
Otros sectores que han generado un número significativo de consultas son las telecomunicaciones, alquiler de viviendas y comunidades de propietarios, vehículos, compras online, seguros y compra y reparación de electrodomésticos y productos informáticos.
Vías de atención
Las demandas han sido atendidas de forma telefónica, presencial (previa cita) y por correo electrónico. La vía más utilizada por los talaveranos ha sido la telefónica, con 850 consultas, seguida de las 538 presenciales y las 110 atendidas por e-mail.
Todas las vías de atención han crecido en comparación con el mismo período del año anterior.
Reclamaciones
En el área de reclamaciones, quejas y denuncias, se han registrado y tramitado un total de 431 durante la primera parte de 2024, un 35,5% más que en 2023.
El 79% de las reclamaciones corresponden a expedientes ya cerrados, mientras que el 21% restante se encuentra aún en tramitación.
En cuanto a la manera de terminar las reclamaciones tramitadas, algo más del 25% de ellas han finalizado con un acuerdo entre las partes, con un valor económico de dichos acuerdos amistosos de aproximadamente 20.500 euros.
Las especialidades médicas, las empresas energéticas y de telecomunicaciones continúan siendo sectores con un alto número de reclamaciones formalizadas.
La OMIC destaca que el 98,5% de las demandas han sido realizadas por ciudadanos de Talavera, mientras que el resto pertenecen a prácticamente a todos los municipios de la comarca.
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